در صورت واردشدن خطای سهوی یا عمدی به مشتری پاسخگو باشد. همچنین اگر مشتری از خدمات نظافتچی راضی نباشد و احساس کند که فرد سهل‌انگاری می‌کند، شرکت موظف است پس از بررسی و کسب اطمینان، نیروی خدماتی دیگری را ارسال کند و از این طریق سرویس‌دهی به مشتری را گارانتی و تضمین می‌کند.

در واقع این نیروهای نظافتی طی یک روند سختگیرانه و دقیق انتخاب می‌شوند و سوابق و سوء‌پیشینه‌ی آنها توسط مراکز تشخیص هویت و پلیس فتا استعلام می‌شوند، چرا که امنیت و رضایت مشتری برای اینگونه شرکت‌ها از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده و همچنین اعتبار این شرکت‌ها توسط نیروهای آن سنجیده می‌شود. هرچقدر یک شرکت از نیروهای متخصص و ماهر برخوردار باشد بر اعتیار و شهرت شرکت افزوده می‌شود و مشتریان زیادی به آن مراجعه می‌کنند.