قوانین

قوانین و مقررات :

 اصطلاحاتی که در این قوانین به کار رفته است به شرح زیر است:

_مشتری: افرادی که خواهان سرویس از "خدمات نظافت راضی" می باشند.

_متخصص: افرادی که آماده خدمت رسانی به مشتریان عزیز هستند.

_دریافت خدمات

_مشتری با ثبت درخواست در "خدمات نظافت راضی" می‌پذیرد که قوانین و مقررات خدمات نظافت راضی را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، ثبت درخواست در خدمات نظافت راضی به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

_برای دریافت خدمات کاربر باید مشخصات خود را به صورت کامل و صحیح وارد نماید.

_استفاده از خدمات نظافت راضی

_خدمات نظافت راضی متهد می شود که در حین انجام کار عملی که موجب آزار و اذیت مشتریان شود هرگز انجام نگیرد.

_با استفاده از سرویس خدمات نظافت راضی مشتری می‌پذیرد که از خدمات نظافت راضی برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. مشتری حق ندارد اشیاء غیر مجاز مانند مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست همراه داشته باشد.

_مشتری متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر در منزل، موضوع را قبل از توافق بر انجام کار به متخصص اعلام کند در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و عزیمت متخصص نقطه مبدا، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به امتناع از انجام خدمت بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهده ی مشتری است.

_مشتری متعهد می‌شود هیچ‌گاه از سرویس خدمات نظافت راضی به صورتی که به خدمات نظافت راضی یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.

_مشتری متعهد می شود که زمان حضور و جنسیت متخصص مورد نظر را از قبل اعلام کند تا خدمات نظافت راضی بتواند با برنامه ریزی و طبق درخواست مشتری، متخصص به محل اعزام کند.

_مشتری متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از خدمات نظافت راضی، است.

_مشتری می‌پذیرد که قوانین ثبت درخواست خدمات نظافت راضی را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است.

_مشتری می‌پذیرد که موج نو مجری خدمات نیست بلکه ارتباط بین مشتریان و متخصص را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم می‌کند.

_مشتری می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض متخصص قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج متخصص تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک متخصص اطلاع دهد.

_بدیهی است که متخصص می پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل مشتری نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی مشتری باشد.

_کاربران پذیرفته اند که خدمات نظافت راضی دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.

_هزینه‌ها و پرداخت

_مشتری می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که به خدمات نظافت راضی می‌پردازد وجود ندارد.

_مشتری می‌پذیرد هزینۀ سرویس از قبل از طرف خدمات نظافت راضی مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد.

_پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط موج نو مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت کارت به کارت ، آنلاین و پرداخت نقدی به خدمات نظافت راضی.

_مشتری می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد.

_کاربر متخصص متعهد می شود که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده را نداشته باشد و هرگونه مطالبه وجه اضافه به هر عنوان ربطی به خدمات نظافت راضی ندارد.

_ مشتری نیازی به پرداخت هر گونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به خدمات نظافت راضی ندارد. خدمات نظافت راضی این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند و از مشتری می خواهد که این موارد را حتما به خدمات نظافت راضی اطلاع دهد.

_مسئولیت موج نو

_ موج نو با تمام امکانات خود از تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائۀ و استفادۀ خدمات خدمات نظافت راضی بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند.

_خدمات نظافت راضی با استفاده از نظارت‌های خود، تلاش می‌کند سرویس با کیفیت و در زمان مناسب به مشتری ارائه دهد.

_تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد موج نو محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح.

_چنانچه هر یک از کاربران خدمات نظافت راضی در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را با مدیریت مطرح و خدمات نظافت راضی پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات، بعمل خواهد آورد.

_مسئولیت کاربران

_مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مشتری و متخصص که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و خدمات نظافت راضی هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و خدمات نظافت راضی می‌تواند از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خدمات نظافت راضی بعمل آورد.

_هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار خدمات نظافت راضی شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی، و خدمات نظافت راضی حق اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.

_کاربر متخصص متعهد می‌شود تنها از علایم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط خدمات نظافت راضی تهیه و در اختیار او گذاشته شده است (لباس کار یا ابزار نظافت) و مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران مشتری و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی کند بر عهدۀ کاربر متخصص بوده و در صورت لزوم خدمات نظافت راضی به قطع سرویس با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به خدمات نظافت راضی خواهد بود.

_شرایط وسائل همراه کاربر بشرح زیر است:

_وسایلی که مشتری نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو.

_وسایلی که متخصص نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو، هر گونه سلاح گرم و سرد و مواد مخدر و مشروبات الکلی و هر مواد دیگری که نامتعارف یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

_درخواست خدمت بدون حضور مشتری (مالک یا مستاجر یا وکیل ایشان) توسط مشتری ممنوع است و کاربر حق درخواست و انجام خدمت را نخواهد داشت، در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است و خدمات نظافت راضی حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبۀ خسارت از شخص متخلف کند.